Вопрос / ответ

Классификация настенных газовых котлов построена в зависимости от их функциональных и конструктивных особенностей.

1. Настенные газовые котлы в зависимости от выполняемых ими функций делятся:

• на одноконтурные, предназначенные только для отопления помещений. В одноконтурном котле присутствует только один контур циркуляции теплоносителя;
• на двухконтурные, позволяющие дополнительно обеспечить подогрев воды для бытовых нужд. В двухконтурный котёл кроме контура отопления встроен отдельный контур для нагрева горячей воды. Особенностью данного типа является невозможность одновременной работы обоих контуров. Приоритет имеет контур ГВС.

2. Настенные газовые котлы по способу тяги подразделяются на устройства:

• с естественной тягой или атмосферные, в которых потребление воздуха, необходимого для горения газа осуществляется  непосредственно из помещения с установленным котлом. Горение происходит в открытой камере сгорания и поэтому их еще называют котлами с открытой камерой сгорания;
• с принудительной тягой или турбированные, где поступление воздуха для горения обеспечивается с улицы вентилятором. Горение происходит в закрытой камере сгорания и поэтому их еще называют котлами с закрытой камерой сгорания.

3. Двухконтурные настенные котлы в свою очередь разделяются по виду теплообменника на конструкции:

• с раздельными теплообменниками, где канал  отопления разделен с каналом ГВС;
• с битермическим (совмещенным), где каналы отопления и ГВС находятся один в другом.

4. Настенные газовые котлы по использованию энергии сгорания топлива делятся на

• традиционные (конвекционные) или классические, в которых теплоносителю передается только энергия нагретых  до высокой температуры газообразных продуктов сгорания;
• конденсационные, в которых теплоносителю через добавочный теплообменник передается кроме этого дополнительно энергия, образующаяся в процессе  конденсации при более низкой температуре водяного пара, находящегося в продуктах сгорания газа.

1. металлические одностенные;
2. металлические гофрированные;
3. металлические утепленные (сэндвич) дымоходы;
4. коаксиальные металлические;
5. раздельные металлические.

1. Преимущества одностенных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• Невысокая стоимость.
• Простота монтажа.
• Широкие возможности построения различных конструкций.

Недостатки одностенных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• В некоторых случаях требуется дополнительное утепление трубы.
• Необходимо учитывать большое разнообразие элементов конструкции, их характеристик и типоразмеров.

2. Преимущества гофрированных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• Гибкость.
• Высокая способность к растяжению и сжатию.

Недостатки гофрированных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• Повышенные требования к уплотнению стыков.

3. Преимущества утепленных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• Уменьшение количества конденсата на внутренней поверхности дымохода.
• Отсутствие охлаждения воздуха в помещении от проходящей по нему входной части раздельного дымохода.

Недостатки утепленных дымоходов в сравнении с остальными видами.

• Более высокая стоимость.
• Большие габариты.

4. Преимущества коаксиальных дымоходов в сравнении с раздельными.

• Стоимость.
• Компактность.
• Простота монтажа.

Недостатки коаксиальных дымоходов в сравнении с раздельными.

• Ограничение по длине не более 5м. (каждый поворот на 90гр. — минус 0.5 метра, не считая первый поворот), у раздельных до 30м. (каждый поворот на 90гр. — минус 0,5 метра, не считая первый поворот).
• Образование значительного количества конденсата и угроза обмерзания.

5. Преимущества раздельных дымоходов в сравнении с коаксиальными.

• Более широкие возможности установки в сложных условиях (большая длина, большое количество поворотов и т.д.).
• Возможность утепления дымохода или использование готовых сэндвич — конструкций для минимизации конденсата.

Недостатки раздельных дымоходов в сравнении с коаксиальными.

• Более высокая суммарная стоимость.
• Более громоздкая конструкция.
• Более затратный и сложный монтаж.

Преимущество раздельных и коаксиальных дымоходов в сравнении с другими видами заключается в  использовании для горения топлива воздуха из вне пределов жилых помещений и сохранением необходимого микроклимата отапливаемых помещений (температура, влажность, содержание кислорода в воздухе).

Одно из основных условий гарантии является предъявление клиентом правильно, разборчиво и полностью заполненного гарантийного талона. Срок гарантии в данном талоне указывается из паспорта на котел. Выданный продавцом гарантийный талон на настенный газовый котел российского производства имеет следующую форму:

Гарантийный талон

Заполняется продавцом

Наименование товара	Товар
Заводской номер	1234567890
Срок гарантии	По паспорту
Дата продажи	ДД.ММ.ГГ

Печать магазина, подпись продавца ______________________________

Гарантия выполняется при соблюдении следующих условий:

1. Товар, подлежащий замене или ремонту, должен быть представлен в полном комплекте, включая документацию, а также оригинальную упаковку.

2. Вместе с товаром должен быть представлен гарантийный талон.

3. В паспорте должна стоять дата установки, номер лицензии и печать организации, осуществляющей ввод в эксплуатацию.

Заполняется покупателем

Своей подписью я подтверждаю, что:

• изделие получено в полной комплектации;
• претензий к внешнему виду не имею;
• с условиями эксплуатации и гарантийного обслуживания ознакомлен.

Подпись покупателя _________________________     Дата _________________________ 

Гарантия на настенные газовые котлы зарубежного производства выполняется при соблюдении следующих условий:

1. Гарантия действительна при вводе изделия в эксплуатацию (первом запуске) специалистами торгующей организации.

2. Обязательна установка стабилизатора напряжения и умягчителя воды.

3. Товар, подлежащий замене или ремонту, должен быть представлен в полном комплекте, включая документацию, а также оригинальную упаковку.

4. Вместе с товаром должен быть представлен гарантийный талон.

5. В паспорте должна стоять дата установки, номер лицензии и печать организации, осуществляющей ввод в эксплуатацию.

Обязательное условие предоставления гарантии для всех марок газовых котлов — это ввод его в эксплуатацию официальным сервисным партнером, сертифицированным к данной марке оборудования, в штате которого есть специалисты, имеющие сертификат обучения и допуск на данный вид работы.

Дата введения газового котла в эксплуатацию фиксируется в гарантийном талоне и заверяется штампом сервисной организации, которая проводила пуск. Услуга пуско-наладки (первый пуск) платная. Если ввод в эксплуатацию газового котла осуществлялся частным мастером или самостоятельно клиентом, гарантийное обслуживание предприятием не производится.

Начиная с 13-го месяца эксплуатации (для котлов BAXI, NAVIEN — с 14 месяца эксплуатации) гарантия действительна только при проведении обязательного ежегодного технического обслуживания. О чем ставится отметка в гарантийном талоне, либо составляется акт о выполнении работ по техническому обслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в случаях:

• несоблюдения требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации, использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• отсутствия заводской маркировочной таблички на изделии;
• механического повреждения оборудования;
• повреждения, вызванного замерзанием воды и ухудшением работы оборудования по причине образования накипи;
• если ремонт, наладка, пуск в эксплуатацию прибора был произведен не сервисным партнером, сертифицированным к данной марке оборудования;
• неправильного подключения отопительного прибора к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправности (несоответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей;
• если дефекты возникли вследствии попадания внутрь отопительного прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• несоблюдения требований обслуживающей организации.

Требования обслуживающей организации основываются на том, что электроника газовых котлов рассчитана на подключение к электросети с электропитанием – 230 В / 50 Гц. Колебания напряжения в питающей электросети, а также появление электрического потенциала на трубопроводах систем газоснабжения, отопления или водопровода (при неправильной организации заземления или его полном отсутствии), способны вывести электронику котла из строя. Выход из строя электронных компонентов по причинам  несоблюдения пользователем требований обслуживающих организаций не будет являться гарантийным.

Гарантия на замененные запасные части, детали и узлы учитывается отдельно от общего срока гарантии, и составляет от трех месяцев до года в зависимости от гарантийной политики фирмы производителя. Если узлы были заменены, на общий срок гарантии это не влияет.

Здесь приведен общий перечень условий необходимых для получения гарантии. Продавая газовый котел необходимо подробно ознакомить покупателя с гарантийным талоном и условиями предоставления гарантии на настенный газовый котел.